JOYSOUND家庭用カラオケ

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よくある質問

■ シリーズ共通
機能
カラオケJOYSOUNDのソフトはどうしたら入手できますか?
ニンテンドーeショップから無料でダウンロードすることが可能です。
歌い放題カラオケと持ち歩きカラオケの違いは何ですか?
歌い放題カラオケは、期間チケットを購入することで、一定期間の間、配信されている楽曲が歌い放題になります。
持ち歩きカラオケは、好きな持ち歩きカラオケパックを購入することでニンテンドー3DSに楽曲が保存され、パックに入っている楽曲がいつでも好きな時に歌えるようになります。
期間チケットやカラオケパックはどうやったら購入できますか?
期間チケットまたは持ち歩きカラオケパックの購入時のお支払い方法についてはニンテンドーeショップサポートをご覧ください。
お試しカラオケとはなんですか?
一日にかならず一度はお試しカラオケから無料で楽曲を再生することができます。
またお試しカラオケから無料で楽曲を再生することで「スタンプ」をためることができ、コンプリートすると無料で歌えるカラオケが増えます。
たまったスタンプの数は「マイデータ」-「マイステータス」から確認することができます。
ジャンル属性とはなんですか?
過去に歌った楽曲のジャンルの傾向によって、6つの属性に変化します。またジャンル属性は歌った回数によってレベルアップします。
あなたの音域とはなんですか?
分析採点時に表示される、音域の一番高い音と一番低い音を音名で表示します。
また自分の声が高いのか低いのかをコメントで教えてくれます。
お気に入り楽曲、お気に入り歌手は最大いくつまで登録可能ですか?
それぞれ200件登録可能です。
キーチェンジやテンポ操作はできますか?
はい、可能です。
操作
画面操作がわかりません。
基本的な操作に関しては、ソフトに付属されている電子取扱説明書をご覧ください。
楽曲の再生方法がわかりません。
楽曲リスト上で歌いたい楽曲をタップし、楽曲詳細が表示されたら予約ボタンをタップします。
すぐに再生したい場合は「予約しました。予約リストの演奏を開始しますか?」というメッセージが表示されたら「はい」をタップします。
まとめて再生したい場合は「いいえ」をタップし、再生を開始したい時に「演奏スタート」をタップします。
楽曲の終了方法がわかりません。
再生中に「演奏停止」をタップすると終了します。
予約した楽曲を削除したり順番を入れ替えることは可能ですか?
「予約確認」をタップすると予約した楽曲が表示されます。ここから削除や順番の変更が可能です。
歌っている最中に、楽曲を予約することはできますか。
歌っている最中の予約はできません。
楽曲・選曲
以前あった楽曲が、今はありません。
著作権上の問題やアーティスト様の意向、契約の終了などの理由により配信を停止させて頂く場合があります。
歌詞、楽曲名、歌手名、作詞者名、作楽曲者名の表記などが間違っている楽曲がありました。
お気づきになった点は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
外国楽曲はありますか?
はい。ご用意しています。
楽曲の保存はできますか?
持ち歩きパックの場合、楽曲の保存ができます。歌い放題カラオケの場合、楽曲の保存はできません。1曲毎に通信(ストリーミング)を行います。
選曲番号とは何の番号ですか?
楽曲ごとに設定されたJOYSOUND固有の番号です。選曲番号を入力する事で、簡単に楽曲の予約が可能です。
お店のカラオケとほぼ同様の番号ですが、一部例外もあります。
楽曲に関して、要望があるのですが。
お気づきになった点は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
採点
採点時にでるメロディラインが間違っています。
あくまでもカラオケ歌唱音程の目安となるものとなります。
もし、大きな誤りがある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
分析採点はできますか?
分析採点は10万曲以上お楽しみいただけます。
全国採点はできますか?
全国採点は10万曲以上お楽しみいただけます。持ち歩きカラオケは全国採点には対応しておりません。ご了承ください。
マイク・サウンド関連
専用マイクは売っていますか? 使用できるマイクの種類は?
基本的には内蔵マイクまたは市販のヘッドセットマイクをご利用ください。動作確認・推奨マイクは随時このページにてお知らせいたします。
マイク音量が大きい(割れる)または小さいです。調整できませんか?
「マイデータ」-「サウンド環境設定」から「マイク感度」の変更が可能です。また再生中「サウンド」をタップすることで「マイク音量」の調整が可能です。
曲の音量やBGMなどの音量を調整できませんか?
再生中「サウンド」をタップすることで各種音量の調整が可能です。また、BGMやSEは「マイデータ」-「サウンド環境設定」から変更が可能です。
3DS本体のスピーカーで音が聴き取りにくいのですが?
3DS本体のヘッドフォン端子にお好みの市販のヘッドフォンまたはヘッドフォンを接続しお楽しみください。
ネット接続
ニンテンドー3DSのインターネット接続方法がわかりません。
ニンテンドー3DSのインターネットへの接続については任天堂ホームページのサポート情報をご確認ください。
サーバーメンテナンスはいつ行われるのですか?
もしメンテナンスなどがある場合には「新着情報」もしくはソフト起動時に「緊急インフォメーション」でアナウンスをします。
ネットが重い(遅い)ため、楽曲を予約後、再生されるまでに時間がかかりすぎます。対処法はありますか?
最低限の利用を保つ下りの推奨速度は設定していますが、基本はお客様のご利用になっている環境に依存しますので、弊社ではご対応不可能です。
トラフィック的な問題もあるため、回線に関しては、ご利用されているプロバイダ様などに確認いただきますよう、よろしくお願いします。
「IPv6」を用いたインターネット接続環境でサービスを利用可能ですか?
本サービスは「IPv6」を用いたインターネット接続環境ではご利用いただけません。
あらかじめご了承ください。
チケット
子供が勝手にチケットを購入してしまった のですが、払い戻しは可能ですか?
ニンテンドー3DSでは、お子様が使う場合に、保護者の方が必要に応じて機能の利用を制限できる「保護者による使用制限」がございます。お子様によるチケット購入の防止のため設定をお勧めします。
弊社ではお子様がチケット購入された場合も、保護者の同意があったとみなし、払い戻しや返金などの対応はできませんので、ご了承ください。「保護者による使用制限」については、こちらをご確認ください。
間違って30日間チケットを買ってしまったのですが、取り消すことは可能ですか?
チケット購入の際に利用規約および同意確認があります。お客様に同意をして購入いただいていますので、返金やチケット交換などはできません。ご了承ください。
その他
曲を予約するための本(早見本)は
ありませんか?
JOYSOUND家庭用早見本(2014-2015年版)をこちらで販売しております。
また、最新配信曲リストはこちらでPDFにてご覧頂くことができます。ニンテンドー3DSではPDFをご覧頂くことができませんので、PDFを閲覧することのできるパソコン、またはスマートフォンよりご確認ください。
海外でも使用できますか?
本ソフトは日本国内専用です。ご了承ください。
業務用途で使用できますか?
家庭内での個人使用を超える団体での使用(商用・非商用問わず)や業務目的での使用については、著作権者等との別途の契約が必要となります。
楽曲の更新などは、いつ終了しますか?購入後、すぐにオンラインサービスが 終了してしまうこともありますか?
現時点では予定はありません。万が一その様なことがある際には、前もって告知します。
最新曲は、いつ更新しますか?
基本的には毎週更新となっていますが、年末年始や連休などがあった場合は更新が遅れる可能性があります。あらかじめご了承ください。
鳴り物はありませんか?
鳴り物はありません。

お問い合わせ

JOYSOUND家庭用カラオケサポート
対応時間 10:00 ー 17:00(土・日・祝日・年末年始・夏季休暇を除く)

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  • ○ お問合せの内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間がかかることがあります。あらかじめご了承下さい。
  • ○ 期間チケットまたは持ち歩きカラオケパックの購入時のお支払い方法に関するご質問については、ニンテンドーeショップサポートをご覧ください。
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